当小区电梯出现问题时，业主可以向房管部门物业科或质监局特设局（处、科）进行投诉。如果电梯问题涉及电梯质量，可以拨打12365热线进行举报投诉。3，如果电梯在保修期限内，由开发建设单位负责维修。保修期限届满后，业主对专有部分负责维修、养护。在没有物业管理的老小区，产权人（业主）还需负责专有部分以外的共用部位、共用设施设备的维修。
电梯有哪些种类
1、交流电梯，用交流感应电动机作为驱动力的电梯。根据拖动方式又可分为交流单速、交流双速、交流调压调速、交流变压变频调速等。
2、直流电梯，用直流电动机作为驱动力的电梯。这类电梯的额定速度一般在2.00m/s以上。
3、液压电梯，一般利用电动泵驱动液体流动，由柱塞使轿厢升降的电梯。
4、齿轮齿条电梯，将导轨加工成齿条，轿厢装上与齿条啮合的齿轮，电动机带动齿轮旋转使轿厢升降的电梯。
5、螺杆式电梯，将直顶式电梯的柱塞加工成矩形螺纹，再将带有推力轴承的大螺母安装于油缸顶，然后通过电机经减速机（或皮带）带动螺母旋转，从而使螺杆顶升轿厢上升或下降的电梯。
6、直线电机驱动的电梯，其动力源是直线电机。
7、电梯问世初期，曾用蒸汽机、内燃机作为动力直接驱动电梯，现已基本绝迹。
电梯使用常识
1、等待电梯时，请站在电梯门两侧，不要堵住门口，以免影响他人进出。
2、当电梯到达时，请先确认电梯内无人或物品，再进入电梯。
3、进入电梯后，请尽量靠边站立，留出空间给其他乘客。同时，注意不要倚靠在电梯门上，以免发生意外。
4、使用电梯时，请遵守先下后上的原则，让电梯内的乘客先下车，再上车。
5、在电梯内，请保持安静，不要大声喧哗或吸烟。同时，注意不要乱丢垃圾。
6、请勿在电梯内跳跃、打闹或使用尖锐物品划伤电梯轿厢。
7、当电梯出现故障时，如突然停止运行、门无法关闭等，请保持冷静，按下电梯内的紧急按钮或拨打求救电话。切勿尝试自行打开电梯门或攀爬电梯轿厢。
8、携带宠物乘坐电梯时，请确保宠物在笼子或袋子里，以免宠物在电梯内乱跑或咬伤他人。
