1、保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不会有危险。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。
2、利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊，也可脱下鞋子敲打，请求立刻找人来营救。
3、如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。
4、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。
5、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就会使电梯煞住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。
1、电气安全装置失灵
如果强迫减速装置失灵，也就是说当电梯失控冲向井道顶端或底部时，首先经过的是强迫减速开关，要是这一开关失灵或减速继电器触头粘连不释放，电梯到达端站前不可以减速，也就是轿厢仍以恒速运行直至蹲底或冲顶。
2、曳引力不足
曳引型电梯安全运行的重要保障条件之一就是曳引绳槽和曳引绳之间的摩擦力，要是摩擦力不足，即使制动器制动可靠，轿厢也不可以靠地停止下来，由于安全装置只是避免意外的轿厢坠落和危险的上升加速。
3、安全钳失灵
安全钳安装或检修以后，没有进行试验和调整，自然就会造成达不到很好的动作位置，或两侧安全钳不能同步动作，也就是轿厢一边的安全钳卡住导轨与轿厢另一边的安全钳卡住导轨之间有先后，或者轿厢一侧的安全钳楔块与导轨侧面间隙过大，该侧安全钳未起制停轿厢作用，就会让轿厢坠落。
4、限速器失灵
限速器动作速度调节部位螺母被松动，通常是不会出现这种现象，但是经检验一台医用电梯时，发现限速器调节部分的铅封被拆掉(维修工擅自调节达)这样一般就会造成限速器实际动作速度超过国家有关标准的规定值。
