1、首先需要找到瓷砖供应商，告知他们瓷砖存在问题，并提供相关证据，比如照片和购买记录等。
2、瓷砖供应商将会安排专业人员前往现场进行检查和确认，并将问题反映给瓷砖生产厂家。如果确认瓷砖存在色差，供应商和生产厂家将会商讨解决方案，并给出相应的赔偿方案。通常，赔偿方案包括更换瓷砖或退款。
瓷砖有色差的原因有哪些
1、瓷砖没泡水
没泡过水或泡水不充分的瓷质砖铺贴后，可能会吸收水泥砂浆里的水分，从而出现颜色改变。
泡水的时间和次数也有关系，铺贴后泡水一次的新砖和泡水两次的老砖会出现深浅色差问题，所以泡砖时要注意算好用量，避免重复泡水。
2、砖缝没有处理好
瓷砖铺贴后进行砖缝处理，既能美化效果也能有效防止水渗透。勾缝剂、填缝剂或者美缝剂等材料都有一定的防水效果。如果砖缝处理不好，砖面残留的水分通过砖缝渗透至砖下，可能引起渗水变色。
3、防水没做好
如果卫生间和浴室的瓷砖变了颜色，很可能是由于防水工程没做好，墙地面存在渗漏。
卫生间、浴室的墙面防水层应该做到顶部，充分防止水汽、雾水渗入墙体;地面的防水层至少刷三遍，防止墙体发霉、漏水等问题。
4、瓷砖批次、色号不一样
尽管是同一型号的瓷砖，但不同的出厂批次在颜色上会有些许误差，需要经过分色，将同色的瓷砖归为同一个色号。产品出厂分级时混色，或工人铺贴时没有注意色号，就会导致相邻瓷砖色差明显。
业主验收瓷砖时，要仔细核对同一型号的产品包装箱上的色号，如果发现有不同批次和色号的产品要及时通知销售方或拒收该批货物。如果是补货，更要核对是否与第一批产品的批号、色号一致。
5、用错清洁剂
清洁剂可以清除瓷砖表面的不同污渍，但也可能会对砖面及内部成分产生不良影响。用错清洁剂，会破坏瓷砖釉面从而导致变色。
业主购买时最好咨询一下瓷砖的抗酸碱度等性能，以便选择合适的清洁剂，防止釉面被污染。
6、清洁过猛
使用较硬的钢丝球等工具进行清洁，如果用力过猛，容易留下细微的划痕。刚开始划痕可能并不显眼，但大大小小的划痕聚集污渍后，划痕就会更加明显，看起来就像瓷砖被“磨花”。
7、吸水率过高
陶瓷砖的强度是和吸水率紧密联系的。吸水率低，砖坯致密性较高，反之则相反。瓷砖吸水率不合格，容易渗入液体，水分进入釉面产生印迹，从而出现变色的情况。
购买瓷砖时可以用水滴测试法判断瓷砖吸水率：将水滴滴落在瓷砖背部，几分钟之后观看水滴状况，水滴残留越多则表明瓷砖的吸水性越低。若发现水渍扩散到瓷砖内部，则表示瓷砖吸水率过高，铺贴后变色的机会也越高。
8、釉面过薄
瓷砖釉面如同一层保护膜，能有效地防污、防水、防腐蚀等，釉层过薄就可能导致污垢污水渗透造成砖色改变。釉面过薄还可能导致脱釉、掉釉、釉裂等问题，耐磨性差的釉料容易留下划痕。
购买瓷砖时可以从侧面观察胚体和釉料之间的厚度，质量上乘的釉面砖的釉面光泽度很高，摸起来很温润很细腻。大品牌一般使用优质釉料，质量较好。
