如果新的冰箱没有正常制冷，且同时发烫，这可能是一个比较严重的问题，需要及时处理。以下是一些可能的原因和解决方案：
1. 清洁冰箱的背面和底部，特别是从冷凝器和排水槽出来的地方。如果这些部分被堵塞，就会导致冰箱无法正常散热，从而发烫且制冷效果变差。解决这个问题的方法是用吸尘器或刷子清理这些部分，确保它们通畅。
2. 检查冰箱的温控器是否正确调整，如果设置过低会导致冰箱无法正常工作。如果是这个问题，只需要将温控器调到适当的温度即可。
3. 检查是否有问题的冷冻空气进入冷藏室。如果冷藏室的温度太低，可能会导致冷冻空气流向冷藏室，从而导致冷藏室过冷。这可以通过关闭或调整冷却设置来解决。
4. 检查冰箱的密封情况，如果密封不好会导致空气流通过度，从而导致温度波动。这可以通过清洁密封垫并检查门是否正确关闭来解决。
总之，如果新的冰箱无法正常制冷且发烫，您应该尽快采取一些措施。 确保清洁冰箱，调整温控器，检查冷冻空气流入等，以确保冰箱恢复正常运行。如果这些方法都没有解决问题，则建议您联系冰箱制造商的客户服务部门，以获得专业的技术支持。
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