当冰箱上层不制冷而下层正常时，这通常是由于冰箱内部存在一些坏掉或损坏的部件导致的。下面是几个可能会导致这种情况发生的原因：
1. 温度控制器的问题：温度控制器是维护冰箱内部温度的重要部件，如果出现机械故障或电路故障，可能会导致上层温度过高，下层温度正常。如果怀疑是温度控制器的问题，建议联系专业技术人员进行维修或更换。
2. 风扇不工作：冰箱内部的风扇是将冷空气循环到达整个冰箱的主要途径之一。如果上部风扇损坏或出现其他问题，将影响冷空气的流动速度，导致上层过热，下层正常。在这种情况下，更换风扇是解决问题的关键。
3. 门密封条损坏：冰箱门密封条起到绝缘和保持温度的作用。如果密封不严或损坏，热量从外部进入，冰箱上层的温度将受到影响，导致不制冷。所以，检查门密封条并进行修复或更换可能是解决问题的方法之一。
4. 管线堵塞：管道堵塞会妨碍制冷剂的循环，导致上部温度过高，而下部温度正常。在这种情况下，您需要联系专业人员清理管道，使制冷剂的流动顺畅。
总的来说，当您的冰箱上层不制冷而下层正常时，您需要寻找可能的原因并找到适当的解决方案。如果您不确定原因或不具备维修知识，请咨询专业技术人员以获得帮助。
