一、排除故障
1，检查燃气管线是否通畅，气阀是否打开。若燃气管线有漏气或者管道燃气压力不足等问题，可以联系当地的燃气公司进行修理。如果气阀关闭，需要着重检查气阀是否被误关闭，如没有特殊情况，一般不要自行打开气阀。
同时，检查热水器的电源是否正常。如果电源故障，可以检查电线是否断开、热水器的电源插头是否鬆动等。若电源正常，可以检查热水器的跳闸器是否正常。
2，清洗各部件。需要将热水器内部的各种喷头和供气道清洗干净。还需对喷口的位置、火焰大小、方向等进行检查，确保设备的各项指标都正常。
二、开启热水器的预燃功能
一些热水器设备，特别是老款热水器，冬季会出现点不着火的情况。在这种情况下，可以使用热水器的预燃功能。具体操作可以参考热水器设备说明书，正确地打开预燃功能，并在预燃时间确定成功点火后，再进入正常点燃状态。
三、调整热水器的电量
如果设备的电气系统故障，可以通过调节电量来解决。具体操作可以参考设备说明书，清除异常信息，并重启热水器，让设备重新载入电气信息。
四、联络专业人员
如果自行排查绿色贮能电热水器的问题没有解决，建议尽早与当地的专业维修人员进行联系。不要自行处理，以免给自己安全带来威胁。
总之，在冬季中，若热水器点不着火，大家千万不要慌张，可以想好排除问题的思路，然后用心排查，找到故障的原因，进行适当处理，确保您及家人的用气安全。
